一、网上信访投诉指南

1.网上信访。信访人可直接登录“平顶山市湛河区网上信访投诉平台”(网址http://wsxfdt.xfj.henan.gov.cn:8080/index.cmd?xzqhdm=410411&djjgdm=41041100000000446)。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。网上信访可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。

2.领导电子信箱。信访人通过百度搜索“河南省信访局”(网址http://xfj.henan.gov.cn/)，在网站首页点击“省委书记信箱或省长信箱”即可进入领导电子信箱。按照系统提示选择“注册”或“登录”后进行投诉。领导电子信箱可随时通过网站提交，可随时查询信访件办理情况，可对信访部门和相关责任单位办理情况进行评价。

二、手机信访投诉指南

手机信访是公民、法人或其他组织采用微信、手机APP、短信等形式，向各级人民政府、县级以上人民政府工作部门反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关行政机关处理的活动。

(一)手机信访事项投诉方式

1.微信信访。信访人通过微信搜索并关注“河南省信访局”微信公众号，或微信扫描河南省信访局局官方网站首页的二维码，进行注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。

2.APP信访(安卓版)。信访人通过手机浏览器扫描河南省信访局官方网站首页的APP信访二维码(安卓版)，下载注册登录后，以文字、文档和图片形式提出诉求和建议。

3.短信信访。信访人通过按照“姓名、住址、身份证号码、反映的具体事项及发生地”的格式编写手机短信，以文字方式发送至本级及所辖地区手机短信信访公开号码”，提出诉求和建议。

 4.电话信访。请在工作日时间（周一至周五上午8:00至12:00、下午15:00至18:00）拨打湛河区信访局对外公开接访电话：0375-2191277反映情况，提出诉求和建议。

(二)手机信访事项授诉注意事项

为方便信访事项办理，请不要采用语音、视频、彩信的方式进行投诉。

三、网上信访、手机信访事项受理范围

信访人对下列组织、人员的职务行为反映情况，提出建议、意见，或者不服下列组织、人员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事项：

1.行政机关及其工作人员；

2.法律，法规授权的具有管理公共事务职能的组织及其工作人员;

3.提供公共服务的企业、事业单位及工作人员；

4.社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的人员;

5.村民委员会，居民委员会及其成员。

四、网上信访、手机信访事项不予(不再)受理范围

对下列情形不予(不再)受理:

1.对已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关、单位的上级机关、单位又提出同一信访事项的，上级机关、单位不予受理；

2.对已有处理（复查）意见且正在复查（复核）期限内的，不予另行受理，应向信访人告知有关情况;

3.对已有复核意见，仍然以同一事实和理由提出投诉请求的，不再受理，并向信访人告知有关情况。

湛河区信访局

2022年9月1日