| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 28862 | ||
| 信件名称： | 平顶山市齐祺鱼锅湛南路店跑路 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2022-01-05 |
| 信件内容： | 平顶山市齐祺鱼锅湛南路店在东方星河湾底商，办卡充值后不通知会员突然跑路，换成另一个火锅店，现在电话打不通，给12315打电话他们说管不了，卡里还有500多元，让我们消费者怎么办？ | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 湛河区人民政府 | 回复时间： | 2022-01-17 |
| 回复内容： | 网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下：经调查，齐祺鱼锅法人因身体原因无法继续经营，营业执照已注销，且该店发行储值卡未在商务部门备案，该地址房屋已于2021年12月10日转让给现个体经营户渝坝子菌汤火锅。经区商务局稽查人员与渝坝子菌汤火锅负责人协商沟通，渝坝子菌汤火锅法人本着“文明经商，诚信经营”、挽留消费者客户的原则表示愿意承担上述投诉人办理的齐祺鱼锅充值卡，并商讨出解决处理方案：齐祺鱼锅充值卡客户可在渝坝子菌汤火锅继续消费，为减少渝坝子菌汤火锅成本损耗费用，齐祺鱼锅充值卡客户每次消费金额的30%以上从齐祺鱼锅充值卡内扣除，另70%由消费者承担，且齐祺鱼锅充值卡客户充值赠送金额不计算在内。渝坝子菌汤火锅将于近期在平顶山报社媒体发表声明，对湛河区湛南路齐祺鱼锅充值卡客户声明之日起至半年内都可按上述方案在湛南路渝坝子菌汤火锅消费，半年时限超过后将不再受理湛河区湛南路祺鱼锅充值卡客户。区商务局将协商解决情况告知反映人，其同意接受调解方案。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：3782179 | ||
| 回复评价 | |||
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