| 信件信息 | |||
| 受理编号： | 44630 | ||
| 信件名称： | 关于湛河区益宏·宏天地办理房产证违规收取押金、不配合办理房产证的投诉 | ||
| 信件分类： | 投诉 | 提交时间： | 2023-12-18 |
| 信件内容： | 问题描述：尊敬的领导您好，我是湛河区益宏·宏天地的一位业主。12月初益宏·宏天地通知我们二期业主可以去办证了，但是我们到达售楼部后却被告知只能代办，且需要收取880代办费和1000押金，因收费过高我当时未缴费办理；12月12日开发商通知可以自行办理，我前往售楼部准备自行办理房产证，但是开发商仍要收取我1000元押金，声称收取押金的目的是怕我把某些证件弄丢，无奈我只能交了1000押金并签署保证书保证1个月内办理完房产证。为了尽快办理好房产证退回押金，我于12月14日前往不动产登记中心办理，工作人员告知我需要到贷款的银行提取房产大证，我到办理贷款的银行后银行的工作人员告知我提取房产大证需要开发商办理，不针对个人办理；我联系开发商，开发商给我的回复是目前办证人员太少，需要凑够10人才能办理，让我等待。目前已经过去多日，我仍未收到开发商任何通知，打咨询电话要不让我等待他们凑够10个人，要不电话无法接通。 我的诉求：益宏·宏天地办理房产证收取1000元押金是否符合规定？开发商让我签的办证书是保证1个月内办理完房产证，目前我积极在办理，但是开发商一直不配合我到银行提取房产大证，让我无法在1个月内办理房产证，目前开发商咨询电话也打不通，请问相关领导我要怎么做？ | ||
| 回复信息 | |||
| 回复部门： | 湛河区人民政府 | 回复时间： | 2023-12-21 |
| 回复内容： | 网民朋友您好，您的留言已收悉，现将办理结果告知如下： 经落实，按照银行规定，开发企业从银行提取抵押权证交给业主后，还需要在规定时间内归还，未在规定时间内归还会严重影响到开发企业与银行的业务往来及前期缴纳的保证金的提取。如业主领取抵押权证未及时办理房产证，造成丢失或破损，会给开发企业和银行之间带来难以处理的问题，由于3、5号楼出现过较多类似情况，故开发企业通过收取押金的方式用来保障业主在规定时间内办理完房产证后，能够正常归还相关材料，届时将立即退还1000元押金。开发企业安排工作人员不定期前往各个合作银行为业主提取抵押权证，由于个别银行涉及的办证人员较少，需要凑齐相应人数后再统一办理。经马庄办事处协调，反映人可拨打3699962，届时由专职人员为其提取抵押权证。感谢您对我们工作的关注、关心与支持，您对我们的处理结果满意吗？如有疑问，请联系：6157966。 | ||
| 回复评价 | |||
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