针对调解案件量大、面广、人少的难题，湛河区各个社区积极建立人民调解室，实施“三诊”调解模式，巩固维护稳定第一道防线。

　　一是接好“门诊”抓疏导。将群众反映的矛盾纠纷及时导入“法律门诊部”，实行法律顾问等包案制，做到及时调解、协调处置、分类办结。“法律门诊部”集“法律咨询、法律宣传、法律服务、法律援助”于一身，设“普通门诊”和“专家门诊”。“普通门诊”由街道社区的3名干部组成，每个工作日集中“坐诊”，主要以小纠纷、小求助、小情况为主，重点为群众提供纠纷调解、法律咨询、法律援助等服务。“专家门诊”则由法官、检察官、公安民警、律师、司法干警、法学会专家、政府相关部门人员等组成，每周五集中轮流“坐诊”，主要以房屋继承、房屋产权、财产归属、征地拆迁、家庭婚姻、经济纠纷、法律援助、司法公证、涉法涉诉等法律专业问题为主。

　　二是看好“急诊”化纠纷。针对社区内重大、疑难和易激化的矛盾纠纷，采取“急事急办、难事帮办”的方式，通过社区司法总顾问协调，让驻社区法律顾问和人民调解员无缝对接，加档提速化解矛盾纠纷。社区居民遇到涉法问题不出社区既可上门“就诊”，也可以通过微信、村居法律顾问电话、12348法律服务热线进行线上法律咨询，他们还可以主动走进社区，为老弱病残行动不便的困难家庭发放联络卡，并提供上门服务。

　　三是技术“会诊”破难题。对属于“急诊”范围的重大疑难复杂纠纷，社区司法总顾问细化重大矛盾纠纷共调共处的“会诊”机制，强化社区“全科网格”职能部门的联动调处，合力促成以“调”结案。精心挑选的20名优秀律师组成的“法律专家团”，分别与所在辖区社区签订义务法律服务协议，在社区开设“法律门诊部”，每周定期指派一名律师到“法律门诊部”，义务为社区居民提供法律咨询，开展法律知识培训和法治教育等。

　　截至目前，全区36个社区实现法律顾问全覆盖，调解各类民事纠纷532起，调成515起，调成率97%，重大矛盾纠纷回访率100%。