平顶山日报讯（记者孙聪利 通讯员郭鑫鑫）“太感谢咱大厅的帮助了，我的心都是暖的，你们热心、耐心、有爱心，谢谢！”3月9日下午，在湛河区税务局办税服务厅，办理完社保缴纳业务后，市民陈先生对导税员梁俊平点了个大大的赞。

陈先生多年前腿部受伤，导致肢体残疾。去年疫情期间，因为不方便出门，社保一直没有缴纳。3月9日下午，梁俊平看见陈先生准备进大厅，赶紧跑去开门并询问他办理什么业务。

陈先生因身体原因只能蹲在地上，梁俊平也蹲下来跟他交流，帮助他在手机上完成缴费，并为他打印了往年的缴费凭证。

“智能化服务要跟进，传统服务也不能丢。”湛河区税务局第一税务分局局长刘鹏说，为最大程度方便办事人员、尽可能提供最优质的服务，多年来，该局办税服务厅针对老年人、残疾人、孕妇等特殊人员均设有绿色通道和专窗服务，不仅主动询问，帮助分辨业务类别并加以引导，还会有工作人员全程协助办理。