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9月29日,湛河区文旅局对辖区旅行社开展专项检查行动。此次行动旨在强化旅游市场监管,确保旅游行业健康、有序发展。
检查过程中,通过仔细查看旅行社的经营许可证、营业执照等相关证件,确认其是否在许可范围内合法经营,杜绝无证经营、超范围经营等违法违规行为。在合同规范方面,执法人员详细审查旅游合同内容,检查合同是否明确行程安排、服务标准、收费项目、违约责任等关键信息,避免出现合同条款模糊、不公平格式条款等问题,以保障游客的知情权和选择权。
针对旅行社的广告宣传,着重查看宣传资料是否真实、准确,有无虚假宣传、误导消费者的情况。要求旅行社不得夸大旅游服务内容,不得虚构旅游项目,确保向游客提供的信息真实可靠。同时,对旅行社的导游管理也进行了检查,确认导游是否持证上岗,是否具备相应的业务能力和服务水平。
此次专项检查还对旅行社的安全管理工作提出了严格要求。执法人员检查了旅行社是否制定完善的安全应急预案,是否对游客进行必要的安全提示,以及旅游车辆的租用是否合规、安全设施是否齐全等。安全是旅游行业的生命线,旅行社必须高度重视,切实保障游客的人身财产安全。在检查中,执法人员向旅行社负责人宣传了相关法律法规,要求其增强守法经营意识,自觉规范经营行为,不断提升服务质量,共同维护旅游市场的良好形象。在检查过程中,未发现违规违法现象。
今后将持续开展旅游市场专项整治行动,加大执法检查力度,严厉打击各类违法违规行为,为广大游客营造一个安全、有序、诚信的旅游环境,推动湛河区旅游行业高质量发展。